Términos y condiciones

CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.creaconlolo.com, de la que es responsable legal Loló Papelería Creativa SLU, en adelante, “Loló”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y “Loló” se reserva el derecho de modificar o cambiar la información contenida en estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

NORMATIVA APLICABLE

La contratación se rige por la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

CREACIÓN DE CUENTA CLIENTE

Para realizar compras online la creación de cuenta es opcional. Si así lo desea podrá registrarse en cualquier momento en el enlace correspondiente o durante el proceso de compra. Una vez esté concluido el proceso de registro, recibirá un correo de confirmación.

Desde la cuenta se podrá controlar todo lo referente a compras realizadas, comprobar el historial de pedidos, consultar facturas, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación y cualquier otra gestión relacionada con sus compras. 

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, poniéndote en contacto con nosotros a través del email hola@creaconlolo.com informando tu deseo de darte de baja y la dirección de correo con la cual te has registrado. De esta forma todos tus datos personales serán eliminados de la base de datos de “Loló”. 

En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad. Las cuentas de Usuario no se eliminan por falta de uso. La baja solo se dará en el caso de que el Usuario así lo solicite.

En caso de impago de un pedido, éste podrá ser suspendido temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más de 15 días, “Loló” podrá proceder a la cancelación del pedido.

“Loló” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por los productos adquiridos, si fuera el caso.

En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Loló”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al Usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.

Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.

CONDICIONES DE ENVÍO

• Envíos a Península: 

Envío a domicilio por Correos Express: El pedido se enviará a la dirección de envío que hayas registrado al momento de realizar el pedido. No se pueden especificar franjas horarias; el reparto y entrega se realizará según la ruta de cada mensajero. Si al momento de la entrega no te encuentras en el domicilio, te llamarán por teléfono al teléfono que hayas indicado en el pedido para concertar la nueva entrega.

Recogida en nuestra tienda Loló Papelería Creativa: Puedes recoger tus pedidos de forma gratuita en Carrer Pobla de Lillet 3, Les Corts, 08028 Barcelona. Para poder recoger tu pedido debes indicar la forma de envío “recogida en tienda” y esperar recibir un correo electrónico informando que el pedido está LISTO PARA SER RECOGIDO. Es importante presentar la confirmación de compra al momento de la recogida.

• Envíos a Baleares:

Envío mediante Correos Paquete Estándar Envío a domicilio: El pedido se enviará a la dirección de envío que hayas registrado. No se pueden especificar franjas horarias; el reparto y entrega se realizará según la ruta de cada mensajero. Si al momento de la entrega no te encuentras en el domicilio, te llamarán por teléfono al teléfono que hayas indicado en el pedido para concertar la nueva entrega (no es posible solicitar al mensajero que llame antes del primer intento de entrega).

GASTOS DE ENVÍO

Actualmente sólo realizamos envíos a España Peninsular y Baleares, si eres de Portugal o de Canarias por favor ponte en contacto con nosotros para poder gestionar tu pedido de forma exclusiva.

Envíos a España Península: 

Envío mediante Correos Express

• Pedidos inferiores a 60 euros: 4.95 euros 

• Pedidos superiores a 60 euros: GRATIS

Envíos a Baleares: 

Envío mediante Correos Paq. Estándar.

• Pedidos inferiores a 80 euros: 7 euros

• Pedidos superiores a 80 euros: GRATIS

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega estimado es de 2 a 3 días laborables en el caso de Península y de 5 a 7 días en el caso de Baleares. En cuanto a los plazos de entrega en recogida en tienda, si el producto seleccionado está en stock y disponible para la entrega será de 24 horas.

Se excluye de estas condiciones: 

-    Los productos con la condición de venta de pre venta, reserva o bajo pedido. En estos casos recibirás un email informando los plazos estimados de entrega.

Una vez recibimos tu pedido intentamos enviarlo lo más pronto posible. En cuanto el paquete se pone en manos de la empresa de transporte (en la mayoría de los casos Correos Express) “Lolo” no se hace responsable de las variaciones, cambios o retrasos en la entrega la cual está totalmente a cargo de la empresa o el transportista y desconocemos su logística o rutas.

En caso de que tu paquete sufra algún retraso por favor ponte en contacto con nosotros para intentar solucionar con la empresa de transporte lo sucedido.

PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios están expresados en Euros. Los precios de los productos de “Lolo” pueden variar sin previo aviso.  El precio final de los productos adquiridos podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección de envío y perfil del comprador (particular o profesional).

DEVOLUCIONES

En “Lolo” queremos que estés conforme y feliz con tu pedido, por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

1. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Durante el proceso de preparación de pedidos estamos muy atentos de la calidad y estado de los productos enviados y de que el paquete salga correctamente embalado de nuestra tienda. Sí, aun así, recibas un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solucionarlo. Antes de abrir el producto que creas no encaja con el solicitado por favor verifica: color, referencia, medida, etc. Por su parte, si los productos recibidos presentan algún defecto o deterioro, responderemos a las faltas de conformidad según lo expuesto en el apartado “Garantías” dentro de estas condiciones de venta.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es necesario hacer una foto del daño exterior del paquete de embalaje y del producto  y si es posible también, describas la incidencia en el albarán de entrega del transportista.  Estas imágenes deberás enviarlas vía email a hola@creaconlolo.com para que podamos tramitar una correspondiente reclamación a la empresa de transporte.
Los productos deben ser devueltos en un embalaje correcto, que los proteja durante el envío. Los cargos de devolución por estos motivos serán a cargo de “Lolo” y podremos a tu disposición toda la información referente al proceso de devolución cuando corresponda.

2. Desistimiento:

La idea es que estés feliz con tu compra por lo que si el producto recibido no te gusta o no se adapta a tus expectativas puedes desistir de la compra y realizar una devolución. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la LGDCU, y siempre que seas un comprador de un artículo para uso particular, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto, siempre que éste no sea un producto digital del que se haya iniciado la descarga.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la compra. Deberás notificarnos, a través del correo hola@creaconlolo.com tu decisión de desistir de la compra efectuada.

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, conservar el embalaje original y no haber sido utilizado, así como incluir todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, no incluyan todas sus piezas y accesorios, hayan sido utilizados o no conserven su embalaje original, “Lolo” se reserva el derecho a procesar la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

Los gastos y la gestión de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán siempre por cuenta del comprador y en ningún caso podrán ser reclamados a “Lolo”.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en los siguientes:

-El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
-El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (habitualmente, aquellos con una caducidad inferior a un mes).
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

3. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos a través de nuestro email hola@creaconlolo.com de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

4. Pedidos con recogida en tienda:

 Si tu pedido lo has recogido en tienda, podrás dentro de los CATORCE (14) días naturales a partir de la compra devolver tu producto sin coste en nuestra tienda, siempre que cumpla con las condiciones arriba expuestas.

CONTACTO PARA DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: Carrer Pobla de Lillet 3, Les Corts, 08028 Barcelona

Teléfono de contacto +34 934 913 867

Email: hola@creaconlolo.com

GARANTÍAS

Todos los productos vendidos son fabricados por terceras personas, por lo que “Loló” se limita a ofrecer las condiciones de garantía de cada fabricante o proveedor. En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución por mutuo acuerdo. Estas gestiones serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de envío, de existir).
Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción y cualidad expuesta en cada ficha de producto.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español. La relación entre “Loló” y Usuario se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española, a la que se someten expresamente ambas partes ante cualquier controversia o cuestión relacionada con el presente sitio web o las actividades en él desarrolladas.

Por su parte, en el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, “Loló” y Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes de España.